L'ambition du programme Services publics +

Services Publics +, c’est le programme d’amélioration continue des services publics qui vise à offrir aux usagers des services
plus proches,
plus simples,
plus efficaces

Une réponse aux attentes prioritaires des usagers

Services Publics + vise à répondre aux attentes prioritaires des Français * :

amélioration des délais de traitement (35%)
accès à un interlocuteur compétent et à une relation personnalisée (32%)
rationalisation des démarches (25%)
simplification de la communication et des formulaires (20%)
amélioration des services en ligne (12%)

* Source : Baromètre de la Complexité – Particuliers (BVA,2022)

Les 8 engagements du référentiel Services Publics +

Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur
Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle
Votre demande est traitée dans les délais annoncés
Vous disposez d’une information claire, simple et accessible
Vous avez accès à nos résultats de qualité de service
Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement

Source : https://www.plus.transformation.gouv.fr/