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Enquête de satisfaction

Le questionnaire est anonyme

Une réponse aux attentes prioritaires des usagers

Services Publics + vise à répondre aux attentes prioritaires des Français * :

• amélioration des délais de traitement (35%)
• accès à un interlocuteur compétent et à une relation personnalisée (32%)
• rationalisation des démarches (25%)
• simplification de la communication et des formulaires (20%)
• amélioration des services en ligne (12%)

* Source : Baromètre de la Complexité – Particuliers (BVA,2022)

Les 8 engagements du référentiel Services Publics +

• des engagements qui répondent aux attentes de nos usagers
• des engagements qui consolident les avancées de la transformation publique

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