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Charte de l’accueil au rectorat image sanfourche

Le référentiel Marianne définit un ensemble de 19 engagements portant sur les modalités d’accueil des usagers dans les services publics. Il vise à apporter aux usagers d’un service public les garanties sur les conditions et la performance de leur accueil.

Infos complémentaires

Référentiel Marianne (mai 2008)
-- PDF - 183.5 ko


Enquête Marianne

Illust : marianne, 3.3 ko, 112x113
Ces engagements se déclinent selon 6 axes :

-  optimiser nos conditions d’accès en fonction de vos besoins,
-  vous recevoir avec courtoisie et efficacité
-  vous répondre dans les délais annoncés
-  mieux prendre en compte vos réclamations
-  vous solliciter pour progresser
-  améliorer notre organisation et faire évoluer nos compétences


Afin de respecter ces engagements, le rectorat de l’académie de Limoges met à votre disposition un questionnaire en ligne.
Merci de prendre quelques minutes pour le remplir.

                                                                                                                                                       

Vos interlocuteurs


Information mise en ligne le 8 novembre 2011 par Marya Khales. Si vous constatez une erreur ou une omission, contactez cet auteur directement : marya.khales@ac-limoges.fr.


Rectorat de l’académie de Limoges - 13 rue François Chénieux CS 23124 87031 Limoges cedex 1 - tél : 05 55 11 40 40 - fax : 05 55 11 43 02